近日，干洗O2O公司多洗宣布收购另一家干洗O2O公司云洗衣，O2O行业类似的合并同类项正悄然发生。不仅如此，大量投资方甚至已签订投资意向的投资方都开始对O2O干洗行业望而却步，疯狂扩张与烧钱后，大量企业倒闭也在所难免。
“这两年，干洗O2O公司遍地开花，最多时达到三五百家，而如今，还在持续发出声音的仅有二十家左右，九成企业面临整合。”干洗O2O公司干洗客CEO于海洋向《第一财经日报》记者表示。
这两年，在经历了盲目跟风扩张，大量风投开启烧钱模式，在资本寒冬行业步入整合期后，干洗O2O行业经历了大起大落的过山车式发展，然而，这并不代表干洗O2O市场没有机会。在市场规模上千亿的干洗刚需面前，干洗O2O模式依旧是未来干洗行业发展趋势。于海洋甚至预测，未来至少一半干洗市场是O2O模式。那么干洗O2O公司该如何抵御资本寒冬，并获得生存?
九成O2O干洗公司面临整合（网络资料图）
解决干洗三大痛点
干洗行业由来已久，然而经过了这么多年的发展，依旧一盘散沙，行业过于分散，缺乏行业龙头，最大企业的市场占有率不足3%。
不仅如此，干洗行业三大痛点一直困扰着消费者以及行业从业者。首先是找店难。由于干洗并没有成为像餐饮一样海量的消费市场，进而干洗店的分布比较零散，很多消费者在家附近很难找一家干洗店，而如果干洗店离家较远的话，消费者为了洗几件衣服大老远来回跑也不情愿，此外，干洗店开业时间往往与消费者上班时间冲突，下班后干洗店也已经关门，“找店难”成为困扰行业的一大痛点。
其次是保质难。干洗行业过于分散，缺乏品牌化运营，行业也缺乏标准，导致洗衣质量难以保证，洗坏、甚至水洗了事的行为屡见报端。
最后是价格高。干洗店为了招揽客户往往需要将干洗门店开在街边地段较好的门面房内，这也导致了传统干洗店租金成本过高;此外，干洗机器成本也较高，但目前干洗的刚需并没有那么强烈，机器使用频次也不够高，很难摊薄成本。这些因素导致干洗价格偏高。
那么，在移动互联网时代，干洗行业借助“互联网+”能否解决这些痛点呢？
于海洋认为完全有可能。“首先，随着O2O干洗的出现，让消费者足不出户就可以解决干洗需求;其次，干洗O2O公司的出现让干洗行业整合出现可能，大品牌进入可以更好地保障干洗质量;最后，O2O干洗行业往往采用中央干洗工厂，可以省去门面高昂的租金成本，O2O干洗公司流量做大后可以让干洗机器充分利用，进一步摊薄成本。”于海洋表示。
奈何寒冬突降
O2O干洗公司泰笛公司市场部总监徐媛媛向记者表示，2015年年底O2O干洗行业出现巨大变动，大量公司倒闭，这样的整合今年还将持续。于海洋也表示，去年以来，O2O干洗公司从最高峰时候的近500家到目前还在发出声音的20家左右，九成即将甚至已经倒闭、被并购或转型。
看起来O2O干洗可以解决干洗行业长期以来的几大痛点，但为何出现大量整合，甚至倒闭潮呢？
徐媛媛表示，盲目扩张和资本寒冬是两个重要因素。这两年O2O公司大量涌现，很多公司缺乏好的根基，随着大量资本热钱的进入，一些公司以为打把烧钱就能打出一个天地来。O2O干洗行业就出现了这些情况，很多公司打把烧钱，盲目补贴，大肆贴钱做干洗，在资本寒冬来临后，一旦资金烧完，就难以为继。
于海洋还认为，由于O2O干洗公司良莠不齐，很多公司对前端物流以及后端的干洗环节把控不好，导致问题频出，损害了消费者体验，让客户流失。寻找到好的模式以及经营方式才能克服目前面临的行业寒冬。
干洗O2O公司如何御寒?
按照对前端物流以及后端干洗门店或干洗工厂的侧重不同，O2O干洗行业目前分为三种模式，一种是前重后轻，就是前端自建物流，后端寻找干洗工厂加盟;一种是前轻后重，就是物流外包，自建干洗工厂;还有一种就是两头都轻，前端交给物流公司外包，或者众包模式，后端交给各大干洗工厂或干洗店。
“我们一开始就做得很重，自建大型洗涤工厂，也做的比较慢，干洗客成立两年多以来，因做得太重，常被一些互联网的同行们唱衰，觉得我们不行，两年间出现了数百个洗衣O2O团队，如今‘死’得没剩几家。我们坚持自己的经营理念，没有盲目跟风补贴冲单量，回归商业本质：优化服务、精细化运营是我们的制‘剩’法宝。”于海洋表示。
于海洋表示，经过一段时间的市场检验，虽然后端“轻”的模式很容易扩张，但质量、成本均难以控制。现在不少企业也开始加强对后端干洗工厂的布局，以保证干洗的质量以及时间。
“社区类O2O项目的确需要解决用户的很多痛点，但是‘让用户更方便’这个痛点应该是所有相关业务的基础。上门要快、服务及时，这就要求O2O项目必须建立强大的线下运营能力，用户下单了服务能力没有跟上，用户很快就会流失，是致使O2O项目不能具备爆炸式增长的重要因素。同样，洗衣O2O项目热火朝天，但线下的门店似乎没受太大影响，一方面说明洗衣的市场还很大，另一方面也说明洗衣O2O还有很长的路要走，线下服务能力不是一天可以建成的，更需耐力与坚持。”
事实上，干洗O2O的市场依旧存在。前瞻产业研究院《2016-2021年中国家政O2O市场前瞻与投资战略规划分析报告》中指出，在2015年里，对家政O2O服务与线下家政公司进行了一番社会调查，报告显示66.1%的用户选择“足不出户就可以找到家政服务”，64%的用户选择“喜欢节省出行时间和精力”，34.2%选择“家政O2O服务很新颖”。从这些数据中，可以分析出来，目前的家政O2O行业和传统家政服务企业相比具有很强优势，能够给用户带来极大的生活便利，市场前景依旧广阔。
于海洋坚持认为，O2O干洗市场虽然目前遇冷，但行业需求还是存在的，只是需要经过漫长的市场培养，盲目烧钱补贴不可取，好的市场也需要好的团队好的模式。面对O2O干洗市场的变化，于海洋将干洗客做了三次调整，从1.0版本的自建工厂、搭建平台到2.0版本的吸引投资、重建逻辑，到目前3.0版本横向开放、纵向共享模式。于海洋认为，面对广阔的二三线市场，要扩张又要做好后端，不能简单加盟，需要寻找城市合伙人，与合伙人共享模式，就是把业务开放给城市合伙人，让O2O公司可以减轻成本，又可以很好管控后端干洗环节。据悉，干洗客总部将筛选有运营能力的城市合伙人为他们提供整体IT平台系统、运营培训系统、客服系统、品牌与市场支持，而城市合伙人则负责当地的具体地面推广、上门取送、洗涤管理等运营环节。
总而言之，在用户对服务越来越挑剔的当下，抓住洗衣质量和物流配送是留存用户的真理。事实上，除了在本行业领域内寻找更合适的商业模式外。洗涤O2O市场仍有很大发展空间，e袋洗由洗涤切入社区共享经济;泰笛收购嘟嘟美甲试图深度整合本地生活领域;干洗巨头赛维和洗衣O2O懒到家合并……洗涤O2O玩家纷纷寻找新出路，2016年洗涤O2O又将呈现怎样的格局，行业是否会触底反弹，迎来新一轮高增长，我们拭目以待。
（文章来自一财网）
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